よくある質問

Q.1　部屋から海が見えますか？

A.お部屋の名前に「オーシャンビュー」と付いているお部屋からは、皆生の海が一望できます。

・春から夏の明るい間は青い海、夜は漁り火が見え、非常に美しいです。
・冬は白い砂浜と海岸にしんしんと降る雪が幻想的です。

Q.2　どんなアメニティがありますか？

A.シャンプー・リンス・ボティーソープ(ポンプ式)・ヘアードライヤー・
歯磨きセット は部屋にセットしてあります。
また、フロント横にヘアーブラシ・シェイバー・コットン・綿棒・
シャワーキャップ・ヘアゴム・ボディウォッシュがございます。

Q.3　禁煙ルームはありますか？

A.ございます。お電話でご予約の際は、禁煙ルームとお申し付け下さい。
インターネットでご予約の際はお部屋の名前に「禁煙」と入ったお部屋をお選びください。

Q.4　車イス用のトイレはありますか？

A.1階ロビーにございます。
また、ユニバーサルルームもご用意しております。
ユニバーサルルームをご希望の方はお電話にてご予約下さい。

Q.5　利用できる電子決済の種類は？

A.クレジットカードはJCB・VISA・MASTER・UFJ・セゾン・銀聯など各種ご利用頂けます。
QR決済はPayPay・au PAY ・d払いがご利用いただけます。

ギフトカード類はご利用いただけません。

Q.6　チェックアウト時間の延長は出来ますか？

A.延長料金を頂いております。
14時まではご宿泊料金の30%、17時までは50%、17時以降は1泊分の料金となります。

Q.7　事前に荷物を送りたいのですが？

A.事前にご連絡ください。

送り状または外箱に宿泊者名・宿泊日をご記入ください。
フロントでお預かりし、チェックイン時にお渡しします。

Q.8　ペットも同じホテルに泊まるのですか？

A.ご安心ください。ペット同伴でご宿泊されるお客様は、通常のお客様が ご宿泊いただくエリアとは、別のエリアにご宿泊いただくようになっております。
ペットご同伴の方は、専用出入り口から出入りをお願いします。

Q.9　冬場は車のチェーンが必要ですか？

A.ホテル近辺には雪はほとんど積もりません。年に数回程度です。
山陰自動車道(米子道)で一部標高が高い場所があり、冬タイヤ(チェーン)規制が出る場合がございますので冬タイヤ(チェーン)の装備をお願いします。

Q.10　チェックアウト後にお風呂に入る事は可能ですか？

A.朝の入浴時間は10時まで、最終入場9時です。
チェックアウト後は別途料金が掛かります。

Q.11　子供用の浴衣はありますか。

A.3サイズご用意がございます。

• Sサイズ90cm～110cm
• Mサイズ120cm～130cm
• Lサイズ140cm～160cm

Q.12　浴衣で外出する事は出来ますか？

A.外出可能です。なお、フロントで下駄・半纏などをご用意しております。
街歩き、レストランでの御食事も浴衣でどうぞ。

Q.13　JTBギフトカードは使えますか？

A.申し訳ありません。ギフトカードはご利用いただけません。
各代理店様にてお問い合わせ下さい。

Q.14　定休日はありますか？

A.ありません。
皆生ホテル・温泉「汐の湯」、共に年中無休です。

Q.15　チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

A.通常、チェックイン15：00、チェックアウト10：00となります。

Q.16　キャンセル料について教えてください。

A.宿泊日の当日はご宿泊料金の100％、前日はご宿泊料金の50％、2日前は30％を頂戴しております。

Q.17　お部屋にマッサージを呼ぶことはできますか。

A.手配いたします。フロントまでお申し付けください。
19：00～23：00　60分6000円（税込）です。

Q.18　Eメールで連絡をとりたいのでメールアドレスを教えてください。

A.迷惑メール防止の為、アドレスの掲載は控えております。
下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。
お問い合わせ | 皆生ホテル【公式】 (kaikehotel.com)